Retur- och återbetalningspolicy

På byggstallningsale.com strävar vi efter att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi säljer produkter inom byggställning och relaterade tillbehör, och vi vill att varje köp ska motsvara dina förväntningar. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp finns det möjlighet att returnera varan enligt villkoren nedan. Denna policy beskriver hur returer hanteras, vilka krav som gäller och hur en återbetalning går till.

Din ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp under en period som följer gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerrätten gäller från den dag du eller ett ombud för dig tog emot varan. För att kunna utnyttja ångerrätten måste du meddela oss att du vill returnera varan inom denna period. Du behöver inte ange något särskilt skäl, men vi uppskattar om du berättar varför du vill returnera varan så att vi kan förbättra vår service.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas krävs att varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska vara oanvänd, komplett och förpackad på ett sådant sätt att den skyddas under transporten. Eventuella tillbehör, monteringsanvisningar och originalförpackning bör följa med. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett avdrag göras på återbetalningen. Vi ber dig därför att vara försiktig när du packar upp och provar produkten.

Så här gör du för att returnera

För att påbörja en retur kontaktar du oss via de kontaktuppgifter som finns på byggstallningsale.com. Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller. Vi återkommer med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten. Du ansvarar själv för returfrakten om inte annat har överenskommats. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och att du sparar kvittot på inlämningen, eftersom du bär risken för varan fram till dess att den når oss. Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål efter att du meddelat oss om att du vill ångra köpet.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har överenskommats. Vi strävar efter att genomföra återbetalningen så snart som möjligt efter att returen har godkänts. Om varan returneras i oförändrat skick återbetalas hela beloppet för produkten. Eventuella kostnader för returfrakten står du själv för, om inte produkten var felaktig eller skadad vid leverans.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en produkt som är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder om möjligt. Vi hjälper dig att hitta en lösning, antingen genom en ny produkt, en reparation eller en återbetalning beroende på situationen. Vid reklamation står vi för returfrakten om felet är vårt ansvar.

Produkter som inte omfattas av ångerrätten

Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål. Om du är osäker på om din produkt omfattas rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du genomför ditt köp.

Kundservice

Vi på byggstallningsale.com vill att hela köpupplevelsen ska kännas enkel och trygg. Om du har frågor om retur, återbetalning eller reklamation är du välkommen att höra av dig till oss via de kontaktvägar som anges på webbplatsen. Vi gör vårt bästa för att svara tydligt och hjälpa dig vidare. Denna policy gäller för alla köp som görs via byggstallningsale.com och kan komma att uppdateras vid behov. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du genomför din beställning.